Три типа специалисти и как да работим ефективно с тях

Снимка John Schnobrich за Unsplash.com

Всеки дизайнер на онлайн курсове знае колко е важно да изгради добри работни отношения със специалистите по съответната тема, тъй като качеството на комуникацията се отразява на работния процес и на крайния продукт. Продължете напред, за да разберете как да разпознаете различните типове специалисти и как да комуникирате ефективно с тях.

Как да работим със специалистите: стратегии за всеки тип

Щом четете тази статия, значи вече си давате сметка за значимостта на отношенията със специалистите и вероятно се чудите как да изградите работещи такива. Всичко започва с това да опознаете добре специалистите.

Като човек, завършил Психология, знам, че сме склонни да поставяме хората в категории, защото така ни е по-лесно да организираме опита си с тях. Реших да използвам това свое знание, и опирайки се на Теорията за привързаността, разделих специалистите на три типа.

1. Тревожният тип

Тревожният тип специалист се страхува от технологиите или е неспособен да си представи как биха изглеждали материалите му в дигитален формат. Този специалист не иска текстовете му да се променят по никакъв начин, и би предпочел да „играе на сигурно" като се придържа към базовите формати: видео лекция, слайд с текст и хубава картинка, може би малко аудио.

Ако това ви звучи скучно, това е защото наистина е такова. И не само за потребителите на курса, но и за тези, които го разработват.

Ето някои неща, които можете да направите, ако искате да създавате ефективни и интерактивни курсове, но ви са налага да си партнирате с „тревожен" специалист.

  • В никакъв случай не превръщайте това във въпрос на лични отношения - защото не е. Винаги помнете, че имате една основна обща цел и тя е да създадете качествен продукт. Затова не критикувайте открито идеите на специалиста, а вместо това се опитайте да му покажете, че съществуват и по-добри подходи към разработването на курса.
  • Обърнете перспективата: вместо да казвате на специалиста какво и защо няма да сработи, кажете му, че имате идея как да направите курса още по-добър.
  • Идеите, които не са подплътени с примери, трудно се приемат, затова отделете време да направите прототипи на основните интеракции. По този начин показвате на специалиста, че технологиите не са толкова страшни и че притежавате нужните умения, за да си служите с тях. Въпреки това, не се увличайте, за да не постигнете обратен ефект.
  • Ако сте опитали всичко изброено по-горе, но нищо не е помогнало, има едно нещо, което почти винаги действа и това са данните. Подкрепете предложенията си с данни от изследвания, успешни примери и добри практики. По този начин показвате на специалиста, че идеите ви не са просто случайни хрумвания, а са базирани на рационални аргументи и факти.

2. Избягващият тип

С избягващия тип специалист е най-трудно да се работи, защото, както подсказва заглавието, той има най-малко желание да се ангажира активно с проекта. Това често си личи и от материалите, които ви подава - общата ви работа просто не е приоритет за него. Възможно е да са го включили в този проект против неговото желание или да смята, че дигиталното обучение по принцип е неефективно. Каквато и да е причината, обаче, тази негова нагласа не работи в полза нито на вас, нито на проекта.

Как да излезете от тази ситуация? За съжаление, не можете да направите кой знае колко, за да подобрите нещата.

Освен ако клиентът не реши да постави друг специалист в тази роля, възможностите ви, в общи линии, се изчерпват до следните:

  • Влезте в ролята на „преводач“. Напишете няколко варианта на това какви смятате, че са основните послания на курса и обучителните цели и помолете за потвърждение от негова страна.
  • Дръжте специалиста в течение за хода на работата, но избягвайте да споделяте детайли. По този начин ще го накарате да се чувства зачетен като партньор, но без да е активно въвлечен в процеса, защото това е нещото, което така или иначе избягва.

3. Сигурният тип

Сигурният тип специалист е най-активно въвлечен в процеса на работа, в сравнение с останалите типове. С него е и най-интересно да се работи. Това обаче не означава, че е по-лесно.

Този тип специалист е много добър в това да излага идеите си в писмен вид, но също така има много специфични и понякога ексцентрични хрумвания за това как те могат да изглеждат под формата на онлайн курс. Освен това, може и да не е много вещ с технологиите, но не се притеснява да изпробва възможностите им, когато не му се налага да борави с тях.

В ситуация като тази, ролите се обръщат, и е много възможно вие да се окажете човека, който трябва да постави граници. Обяснете ясно аргументите си зад определени ваши решения относно дизайна и изпълнението на курса.

Ето какво можете да направите, за да сте сигурни, че съвместната ви работа с този тип специалист ще бъде протече гладко:

  • Задайте ясни очаквания за това доколко можете да пресъздадете идеите му под формата на дигитално съдържание.
  • Определете граници, с които и вие, и специалистът сте съгласни и се опитайте да не ги прекрачвате. Това означава и да не допускате промени и допълнения, възникнали в хода на работата, да нарушават процеса и да излагат на риск крайните срокове.
  • Обърнете внимание, че има разлика между обученията на живо и тези онлайн и обяснете защо някои техники и похвати от тренингите в реална среда не се получават по същия начин в дигитална.
  • Задавайте въпроси. Помолете специалиста да ви обясни какво цели, когато предлага определени неща. Много е възможно да не е обмислил добре предложението си и това, че го обсъжда с вас да му помогне да го осъзнае.

Това със сигурност не е изчерпателен списък на типовете специалисти и съм сигурна, че съществуват още много. Но с каквито и хора да работите, бъдете търпеливи, опитайте се да се поставите на тяхно място, не приемайте нещата лично (истинските професионалисти не го правят) и никога не забравяйте каква е крайната цел: да създадете възможно най-добрия онлайн курс, на който сте способни.

Забележка: Специалистите, с които съм работила досега, са също и обучители и имат опит с дизайна на обучения, затова горните описания може да не са приложими за всички специалисти. 

Тази статия е публикувана за пръв път на elearningindustry.com: https://elearningindustry.com/working-with-smes-subject-matter-experts-how

Вашият коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван. Задължителните полета са отбелязани с *